Cüzdan Bakiyesi Nasıl Yönetilir?
Otomovena'da yaptığınız tüm ödemeler, kendi Cüzdanınız üzerinden gerçekleşir. Bankadan yaptığınız EFT/havale ile bakiye yükler, bu bakiyeyle Pazaryeri'nde satın alma yapar, açık artırmalara teklif verir ya da Vitrin/Doping gibi görünürlük hizmetlerinden yararlanırsınız. Bu yazıda, Cüzdan'ınızdaki bakiyeyi banka hesabınıza geri çekmek istediğinizde süreç nasıl işler ve bir işlem herhangi bir nedenle tamamlanmazsa paranız ne olur, bunları anlatıyoruz.
Bakiye Çekme Talebi Nasıl Yapılır?
Cüzdan'ınızdaki kullanılabilir bakiyeyi banka hesabınıza geri almak istediğinizde, hesabınızdaki ilgili Cüzdan ekranı üzerinden ya da İletişim formu aracılığıyla destek ekibimize talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra Otomovena ekibi, güvenlik ve doğrulama kontrollerini tamamlayarak bakiyenizi belirttiğiniz banka hesabına aktarır. Otomovena bir banka ya da ödeme kuruluşu olmadığından, işlemler her zaman banka hesabına yönelik yürütülür; kart bilgileriniz sistemde tutulmaz ve iade/çekim işlemleri karta yapılmaz.
Bakiye çekme sürecinin adımları ve süresi, Otomovena ekibinin yaptığı manuel kontrollere bağlı olarak zamanla iyileştirilebilir; bu nedenle burada işlemin tam süresini taahhüt etmek yerine genel prensibi aktarmayı tercih ediyoruz: talebiniz alınır, doğrulanır ve bakiyeniz size ait banka hesabına aktarılır.
Bir İşlem Yarıda Kalırsa veya İptal Olursa Param Ne Olur?
Bazen bir açık artırmada teklif verdiğiniz için tutarınız geçici olarak Cüzdan'ınızda rezerve edilmiş olabilir; ya da bir Pazaryeri satışı, satıcı veya alıcı kaynaklı bir nedenle tamamlanamayabilir. Böyle durumlarda merak etmenize gerek yok: rezerve edilen ya da işlem için ayrılan tutar, işlem gerçekleşmediği takdirde tekrar kullanılabilir Cüzdan bakiyenize döner. Otomovena'nın temel prensibi, tamamlanmayan ya da iptal edilen hiçbir işlemin kullanıcının parasını sistemde askıda ya da erişilemez bırakmamasıdır.
- Kazanamadığınız bir açık artırma: Teklifiniz için ayrılmış olan tutar, artırma sonuçlandığında otomatik olarak kullanılabilir bakiyenize geri döner.
- İptal edilen bir satış: Alıcı veya satıcı kaynaklı bir nedenle işlem tamamlanamazsa, ödeme sürecine girmiş olan tutar Cüzdan'a iade edilir.
- Reddedilen ya da sonuçlanmayan bir teklif: Rezerv fiyata ulaşmayan bir açık artırmada, katılımcıların ayrılmış tutarları serbest bırakılır.
Bir Uyuşmazlık Yaşarsanız
Cüzdan bakiyenizle ilgili beklemediğiniz bir durumla karşılaşırsanız -örneğin bir tutarın geri dönmesi gerektiğini düşünüyor ama bakiyenizde görmüyorsanız- ilk yapmanız gereken İletişim formu üzerinden, ilgili ilan ya da açık artırma numarasını belirterek Otomovena ekibiyle iletişime geçmektir. Ekibimiz işlem geçmişinizi inceleyerek durumu netleştirecek ve gerekli düzeltmeyi yapacaktır. Otomovena, alışverişin tarafı olmayan bir aracı platform olarak, kullanıcılar arasındaki ödeme akışının şeffaf ve adil biçimde yönetilmesini önemser.
Bireysel ve Galeri Cüzdanları
Bireysel üyelerin ve galeri (kurumsal) hesapların her biri kendine ait, birbirinden bağımsız bir Cüzdan'a sahiptir. Bakiye çekme ve iade süreçleri her iki hesap türü için de aynı temel mantıkla, yani talep - doğrulama - banka hesabına aktarım şeklinde işler. Galeri hesapları için çekim taleplerinde, hesabın kurumsal banka bilgileriyle eşleşen bir hesaba aktarım yapıldığından emin olmak amacıyla ek doğrulama istenebilir.
Sonuç olarak: parayla ilgili her adımda amacımız, sürecin anlaşılır ve güvenilir olmasıdır. Bir işlem tamamlanmasa bile, paranızın Cüzdan'ınızda güvende kaldığını ve gerektiğinde banka hesabınıza çekilebileceğini bilmenizi isteriz.