Amaç
Bir müzayede (canlı ya da açık artırma) ya da pazaryeri teklifi kazanan/kabul edilen bir alıcıyla sonuçlandığında, alıcı ve satıcı galeri arasındaki iletişim bilgisinin ne zaman ve nasıl açıldığını açıklar. Bu mekanizma, komisyon tahsilatı tamamlanmadan tarafların platform dışına çıkarak doğrudan anlaşmasını (ve platformun komisyon gelirinden mahrum kalmasını) engellemek amacıyla tasarlanmıştır.
Nasıl Çalışır
Kazanan belirlendiğinde, galeri tarafından komisyon otomatik olarak cüzdandan tahsil edilmeye çalışılır. Tahsilat başarılı olursa alıcının iletişim bilgisi (telefon/isim) galeriye anında açılır; bu bilgi açılana kadar alıcı bilgileri sistem tarafından bilinçli olarak gizlenir. Tahsilat cüzdan bakiyesi yetersizliği nedeniyle başarısız olursa işlem "başarısız"/beklemede durumunda kalır ve alıcı bilgisi açılmaz; bu durumda cüzdana bakiye yükleyip işlemi yeniden tetikleyebilir ya da Süper Admin'e ulaşarak manuel çözüm/muafiyet talep edebilirsiniz. Bazı akışlarda (özellikle bireysel alıcıların katıldığı açık artırmalarda) alıcının da belirli bir süre içinde ön ödeme/kapora yapması istenebilir; bu durumda iletişim bilgisi açılsa dahi satış, kaporanın tamamlanmasına kadar kesinleşmiş sayılmaz.
Kullanım Adımları
- Kazanan belirlendiğinde bildirim alırsınız.
- Komisyon otomatik tahsil edilmeye çalışılır; başarılıysa alıcı bilgisi hemen açılır.
- Tahsilat başarısız olursa cüzdanınıza bakiye yükleyin ve işlemin yeniden denenmesini bekleyin ya da tetikleyin.
- Bakiye yüklemesine rağmen sorun devam ederse Süper Admin'e ulaşarak muafiyet ya da manuel çözüm talep edebilirsiniz.
- İletişim bilgisi açıldıktan sonra alıcıyla iletişime geçip satış sürecini (teslimat, ödeme, evrak) tamamlayın.
- Kapora/ön ödeme gereken akışlarda, alıcının belirlenen süre içinde ödemeyi tamamladığını teyit edin.
- Satış tamamlandığında ilgili kaydı sistemde kapalı/tamamlandı olarak işaretleyin.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
İletişim bilgisi açılmadan alıcıyla doğrudan temasa geçmeye çalışmayın — sistem bu bilgiyi komisyon tahsilatı tamamlanana kadar bilerek gizler; bu kuralı aşmaya çalışmak (örneğin başka kanallardan alıcıya ulaşmaya çalışmak) platform kullanım koşullarına aykırıdır. Kapora gereken akışlarda süre dolmadan önce alıcıyı bilgilendirmek, satışın düşmesini önler. Komisyon tahsilatının başarısız kalması alıcı bilgisinin açılmasını süresiz olarak erteler; bu nedenle bakiye takibini ihmal etmeyin.
Sık Yapılan Hatalar
Cüzdan bakiyesini önceden kontrol etmeyip son anda "yetersiz bakiye" hatasıyla karşılaşmak, alıcı iletişim bilgisinin açılmasını geciktirir ve kazanan alıcının beklemekten vazgeçmesine yol açabilir. Tahsilat başarısız kaldığında hemen aksiyon almayıp bildirimi görmezden gelmek, satışın tamamen kaybedilmesine neden olabilir. İletişim bilgisi açılmadan alıcıyla iletişim kurmaya çalışmak da hem süreci karmaşıklaştırır hem de platform kurallarına aykırıdır.
İpuçları
Aktif olarak müzayedeye/pazaryerine araç çıkarıyorsanız cüzdanınızda her zaman en az bir komisyon tutarı kadar tampon bakiye bulundurun; böylece kazanan belirlendiği anda tahsilat sorunsuz tamamlanır. Wallet'a Bakiye Yükleme sürecini önceden tanıyıp hızlı yükleme yapabileceğiniz bir yöntem belirlemeniz, olası gecikmeleri en aza indirir. Kazanan belirlendikten sonra bildirimleri anlık takip etmek, iletişim bilgisi açılır açılmaz alıcıyla temasa geçmenizi ve satışı hızlıca kapatmanızı sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Komisyon oranı ne kadardır ve nereden görebilirim?
Komisyon oranı işlem türüne ve galeri üyelik planınıza göre değişebilir; güncel oranı Komisyon Tahsilatı Nasıl Çalışır başlıklı içerikten ya da cüzdan ekranınızdan kontrol edebilirsiniz.
Alıcı iletişim bilgisi açıldıktan sonra alıcı vazgeçerse ne olur?
Bu durumu Süper Admin'e bildirmeniz gerekir; tahsil edilen komisyonun iadesi ya da işlemin iptali destek süreciyle değerlendirilir.
Tahsilat başarısız kalırsa ne kadar süre içinde çözmeliyim?
Mümkün olan en kısa sürede bakiye yükleyip işlemi tamamlamanız önerilir; gecikme, kazanan alıcının işlemden vazgeçmesi riskini artırır.
Kapora istenen akışlarda kapora yatırılmazsa satış iptal mi olur?
Evet, belirlenen süre içinde kapora tamamlanmazsa satış kesinleşmemiş sayılır ve süreç ilgili kurallara göre yeniden değerlendirilebilir.