Amaç
Otomovena'da güvenli bir alım-satım ortamı sağlamak için teklif veren tüm kullanıcıların kimliği doğrulanır. Bu makale KYC (Know Your Customer / Müşterini Tanı) sürecinin ne olduğunu, neden gerekli olduğunu ve nasıl tamamlanacağını adım adım anlatır.
Nasıl Çalışır
Kayıt olduktan hemen sonra hesabınız "doğrulanmamış" durumdadır. Bu durumda platformdaki ilanları, açık artırmaları ve canlı müzayedeleri serbestçe görüntüleyebilir, araç detaylarını inceleyebilirsiniz; ancak herhangi bir teklif veremezsiniz. Teklif verme yetkisi kazanmak için kimlik belgenizi sisteme yüklemeniz ve bu belgenin Otomovena ekibi tarafından incelenip onaylanması gerekir. Onay süreci tamamlandığında hesap durumunuz "doğrulanmış" statüsüne geçer ve bu andan itibaren platformdaki tüm açık artırma ve canlı müzayedelerde teklif verebilir hale gelirsiniz. Doğrulama, hem alıcıların hem satıcıların gerçek ve kimliği belli kişilerle muhatap olmasını sağlayarak platformun güvenilirliğini korumayı amaçlar.
Adımlar
- Hesabınıza giriş yapın ve "Hesabım" sayfasına gidin.
- Sayfadaki "Kimlik Doğrulama" bölümünü açın.
- Geçerli bir kimlik belgesi seçin (nüfus cüzdanı veya kimlik kartı kabul edilir).
- Belgenizin ön yüzünün net, okunaklı ve tüm köşeleri görünür şekilde çekilmiş bir fotoğrafını yükleyin; gerekiyorsa arka yüz fotoğrafını da ekleyin.
- Yüklemeyi tamamladıktan sonra talebinizi gönderin; başvurunuz otomatik olarak inceleme kuyruğuna alınır.
- Başvurunuzun durumunu "Hesabım" sayfasından takip edebilirsiniz; talebiniz incelenirken durum "inceleniyor" olarak görünür.
- Belgeniz onaylandığında bildirim alırsınız ve hesap durumunuz "doğrulanmış" olarak güncellenir.
- Onay sonrası herhangi bir ek işlem yapmanıza gerek kalmadan tüm açık artırma ve canlı müzayedelerde teklif verebilirsiniz.
- Belgeniz reddedilirse, ret nedenini kontrol edip belgenizi yeniden ve daha net bir şekilde yükleyerek tekrar başvurabilirsiniz.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Belge fotoğrafının net, tüm köşeleri görünür, parlama veya gölge içermeyen ve okunaklı olması onay süresini kısaltır.
- Süresi dolmuş veya geçersiz bir kimlik belgesi yüklemeniz başvurunuzun reddedilmesine neden olur.
- Belgedeki bilgilerin hesap kayıt bilgilerinizle (ad soyad gibi) tutarlı olması gerekir; uyuşmazlık durumunda ek doğrulama istenebilir.
- Doğrulanmamış hesapla ilanları ve müzayedeleri görüntüleyebilseniz de teklif veremeyeceğinizi unutmayın; bu nedenle teklif vermeyi planladığınız her durumda önce doğrulamanın tamamlanmış olması gerekir.
- Bilgileriniz yalnızca kimlik doğrulama amacıyla kullanılır ve ilgili gizlilik politikası kapsamında korunur; üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
İpuçları
- Doğrulamanızı, ilgilendiğiniz bir müzayede başlamadan birkaç gün önce tamamlamanız, son dakika gecikmesi yaşamamanızı ve teklif vermek istediğinizde hazır olmanızı sağlar.
- Belge fotoğrafını iyi aydınlatılmış bir ortamda, düz bir zemin üzerinde ve flaş kullanmadan çekmeniz netliği artırır.
- Kimlik doğrulama sürecini tamamlamadan önce cüzdanınıza bakiye yüklemeye başlayabilirsiniz; böylece onay geldiğinde teklif vermeye hemen hazır olursunuz.
Sıkça Sorulan Sorular
Doğrulanmamış hesapla neler yapabilirim?
Doğrulanmamış bir hesapla platformdaki tüm ilanları, açık artırmaları ve canlı müzayedeleri görüntüleyebilirsiniz; ancak herhangi bir teklif veremezsiniz.
Onay süreci ne kadar sürer?
Süre, yüklenen belgenin netliği ve inceleme yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Net ve eksiksiz bir belge yüklemek süreci hızlandırır.
Belgem reddedilirse ne yapmalıyım?
Ret bildirimini kontrol edip belgenizi daha net bir fotoğrafla veya doğru belge türüyle yeniden yükleyerek tekrar başvurabilirsiniz.
Doğrulama bir kez mi yapılır, yoksa tekrar gerekir mi?
Kimlik doğrulaması onaylandıktan sonra hesabınız "doğrulanmış" statüsünde kalır; belgenizin geçerlilik süresi dolması veya hesap bilgilerinizde önemli değişiklik olması gibi durumlarda yeniden doğrulama istenebilir.